12 ene
nex
Xico
**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Vacante: Customer Services Especialista en Plásticos
Ubicación: Anzures, Ciudad de México
Tipo de empleo: Tiempo completo
**Responsabilidades**:
- Brindar atención personalizada a clientes que requieren productos y servicios relacionados con plásticos.
- Gestionar las solicitudes y consultas de los clientes, tanto por teléfono, correo electrónico, como otros canales de comunicación.
- Proveer soluciones rápidas y efectivas a las necesidades de los clientes en cuanto a productos plásticos, incluyendo especificaciones técnicas y tiempos de entrega.
- Coordinar con los departamentos de ventas,
logística y producción para garantizar la disponibilidad y entrega oportuna de productos plásticos.
- Asegurar que los clientes reciban información precisa sobre características, precios y disponibilidad de productos plásticos.
- Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de compra, devoluciones y reclamaciones de productos plásticos.
- Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de ventas adicionales (upselling) en el sector de plásticos.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluyendo quejas, dudas y retroalimentación sobre los productos.
- Preparar informes de desempeño y satisfacción del cliente, ofreciendo recomendaciones para mejorar el servicio.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente, idealmente en el sector de plásticos o productos industriales.
- Conocimiento básico de los productos plásticos, sus aplicaciones y procesos de producción (preferible, no indispensable).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles y brindar soluciones eficaces a los clientes.
- Conocimientos en herramientas de gestión de clientes (CRM) y software relacionado.
- Nível de inglés intermedio (B1) para interactuar con clientes internacionales.
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Plásticos
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