12 ene
CANCELO MI DEUDA
Xico
**Puesto**: Analista de calidad Bilingüe
**Ubicación**: Relox
**Área**: Gerencia de Calidad
**Objetivo del Puesto**:
El Consultor de Calidad Bilingüe se encargará de detectar errores críticos en el proceso de atención a través del monitoreo y el análisis de transacciones.
Su objetivo principal es implementar acciones de mejora que optimicen la experiência del usuario, alineándose con las metas de calidad y los objetivos comerciales del cliente.
**Responsabilidades Principales**:
- Aplicar y gestionar el modelo de calidad en campañas y proyectos especiales, incluyendo monitoreo, evaluación y retroalimentación al personal.
- Documentar la información relevante de calidad y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.
- Participar en sesiones de calibración y monitoreos estratificados para asegurar la consistencia y eficacia en los estándares de calidad.
**Requisitos**:
- **Edad**: Preferentemente entre 20 y 35 años
- **Educación**: Carrera Técnica en Administración de Empresas o Licenciatura afín (Mercadotecnia, Administración, o Ingeniería Industrial)
- **Experiência**: 0 a 11 meses en roles de complejidad mediana, con habilidad para desempeñar tareas de manera independiente
- **Idioma**: Portugués avanzado (lectura y comunicación oral al 95%)
**Competencias Clave**:
- **Organización**: Capacidad para establecer prioridades y gestionar eficazmente recursos y plazos para lograr objetivos.
- **Apego a Normas y Políticas**: Capacidad para seguir las políticas y procedimientos internos de la empresa.
- **Enfoque en Calidad**: Compromiso con el logro de altos estándares de desempeño y la mejora continua en la calidad del servicio.
**Ofrecemos**:
- Oportunidad de crecimiento en una empresa comprometida con la excelencia y la mejora continua.
- Ambiente laboral dinámico con capacitación constante y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos clave para la mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Si tienes el perfil adecuado y estás interesado en formar parte de un equipo de alto rendimiento, ¡esperamos tu postulación!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 20/11/2024
Fecha de inicio prevista: 20/11/2024
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.