13 ene
Automotriz Bonn S.A de
Heroica Puebla de Zaragoza
Importante Grupo Automotriz con más de 30 agencias y en expansión solicita: GERENTE DE SERVICIO con experiência de 2 años en el puesto (deseable sector automotriz)
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Indicadores de satisfacción de clientes.
- Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas).
- Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.
- Pronóstico de ventas, Reporte de ventas y objetivos - Capacitación del personal - Manejo de KPI´s (refacciones, servicio, taller) -análisis de ingresos de ordenes
- Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación),
con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
- Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca
- Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la Dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.
- Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.
- Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo.
- Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.
**Requisitos**:
Disponibilidad completa de tiempo
Experiência mínima: 2 años en atención a clientes y ventas
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30 hrs (con horario de comida).
Sábados de 8 a 14 hrs.
INDISPENSABLE: Manejo de automóviles estándar y automático.
y licencia de manejo vigente.
OFRECEMOS:
$15,000 mxn base + Bonos por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de Ley: (IMSS, Infonavit, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Pago de utilidades,)
+Estabilidad y Desarrollo Profesional
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.