13 ene
CRACKEN ESPORTS SA DE
Santiago de Querétaro
Gestionar y potenciar la presencia en redes sociales de Cracken Shop Flagship, crear relaciones duraderas con la comunidad digital, y garantizar una atención al cliente efectiva y proactiva.
El Community Manager será el principal responsable de interactuar con los clientes y seguidores de la marca, promocionar la filosofía y los productos de la tienda, y promover el crecimiento de la comunidad en línea.
**Responsabilidades**:
- **Gestión de Redes Sociales**:
- Monitorear y gestionar las cuentas de redes sociales de Cracken Shop (Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, etc.).
- Programar y publicar contenido atractivo de acuerdo con el calendario de marketing.
- Monitorear menciones y conversaciones relevantes relacionadas con la marca para generar interacción.
- **Atención al Cliente**:
- Brindar atención al cliente en plataformas digitales, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces a dudas y quejas.
- Canalizar solicitudes o problemas más complejos a las áreas correspondientes.
- Fomentar una relación cercana y amigable con los clientes para fidelizarlos.
- **Gestión de la Comunidad**:
- Crear y gestionar grupos en redes sociales, foros y otros espacios de comunidad para impulsar la participación.
- Identificar influencers y colaboraciones estratégicas para crear contenido patrocinado o de marca conjunta.
- Evangelizar la marca y sus valores, transmitiendo la cultura de Cracken Shop en todos los puntos de contacto.
- **Análisis y Reportes**:
- Analizar métricas de redes sociales para mejorar el alcance y el engagement.
- Generar informes mensuales sobre el desempeño de las redes y ajustar las estrategias en base a datos y resultados.
- Estar al tanto de las tendencias de redes sociales y proponer ideas innovadoras para conectar mejor con el público objetivo.
- **Colaboraciones y Networking**:
- Buscar y gestionar colaboraciones con marcas o personas influyentes para aumentar la visibilidad de Cracken Shop.
- Participar en grupos, foros y blogs para promocionar la marca y productos.
- Organizar y participar en campañas digitales, concursos y promociones en línea.
**Requisitos**:
- **Experiência**:
- Al menos 1-2 años de experiência en gestión de redes sociales, marketing digital o roles similares.
- Conocimiento de herramientas de gestión de redes sociales (por ejemplo, Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite).
- Experiência en atención al cliente y manejo de plataformas de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp, etc.
- **Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Proactividad, creatividad y capacidad de adaptación.
- Conocimientos de SEO, analítica web y métricas de redes sociales.
- Actitud positiva y disposición para aprender sobre la marca.
**Características del Candidato Ideal**:
- Habilidad para conectar con diferentes tipos de personas y generar interacción en redes.
- Creativo/a, con capacidad para generar ideas frescas y atractivas.
- Enfoque en resultados, con capacidad para medir el impacto de las acciones y ajustar estrategias.
- Proactivo/a, dispuesto/a a tomar la iniciativa para resolver problemas y proponer nuevas ideas.
**Horario y Modalidad**:
- **Horario**: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM
- **ESTAMOS UBICADOS EN: Avenida Canal de Miramontes 2053, Colonia Los Girasoles 3, Coyoacán, CDMX, México.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Incluye días feriados
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Estrategia de redes sociales: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.