13 ene
Cámara Nacional De Comercio Servicios Y Turismo De Monterrey
Monterrey
_**JEFE DE CALIDAD**_
- **ACTIVIDADES DEL PUESTO**:_
- Atencion y seguimiento a quejas del servicio y/o Servicios no Conformes
- Generar acciones correctivas en conjunto con Jefe de Operaciones y/o Coordinador segun corresponda.
- Visitar a clientes para atender quejas del servicio.
- Realizar los indicadores de servicio operativo y ventas de manera mensual.
- Realizar las encuestas de satisfaccion del cliente cada 6 meses.
- Visitar a clientes prospecto y/o inicios de servicio para detectar situaciones de riesgo.
- Generar acciones correctivas en conjunto con Jefe de Operaciones y/o Coordinador segun corresponda.
- Crear, actualizacion y controlar documentos oficiales de la empresa (organigrama, cambios de proceso,
diagramas de flujo, etc)
- Asegurar del envio del reporte de rastreo en Tiempo y Forma.
- Programar de Auditorias Internas y Externas según se requiera.
- Crear proyectos de mejora de acuerdo a las necesidades de la organización.
- Participar en capacitaciones de personal administrativo según se requiera.
- Realizar minutas de juntas y acuerdos generados cuando se requiera.
- Autoridades (Toma de Decisiones):
- Solicitar la implementación de Acciones Correctivas y Preventivas necesarias a los Jefes de áreas
- En conjunto con la Gerencia General aprobar todo lo relacionado a las Auditorias (Auditoria y Programa)
- **ÁREA DE EXPERIENCIA**:_
- Servicio a cliente.
- **HABILIDADES**:_
- Actitud de servicio.
- Facilidad de palabra.
- Liderazgo
- Sistemas de Calidad
- Técnicas estadísticas.
- Análisis y solución de problemas.
- Excel Avanzado.
- Licencia de conducir estándar.
**OFRECEMOS**:
- Rango salarial de: 19,000.00 A 20, 000.00 pesos
- Prestaciones de ley.
- Horario de trabajo de: L-V 7 A 16:30 Sáb 7:00 a 12:00
- **FAVOR DE ANEXAR CV ACTUALIZADO**_
- **ZONA DE TRABAJO CENTRO DE MTY**_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $19,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.