13 ene
Banyan Tree Puebla
Heroica Puebla de Zaragoza
**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO**
Encargada de liderar el equipo de ama de llaves, mantener el orden y la limpieza de la propiedad, así como proporcionar un servicio amable, profesional, eficiente y flexible siguiendo la Política de Normas y Procedimientos del Hotel para maximizar la satisfacción del huésped.
**DEBERES Y RESPONSABILIDADES**
**Operacionales**
- Es responsable de la supervisión y coordinación de las camaristas y auxiliares de HSK para asegurar que los servicios se llevan a cabo con eficiencia.
- Interactuar con proveedores y contratistas.
- Ayudar a coordinar los registros de trabajos de limpieza profunda.
- Da seguimiento a las habitaciones fuera de servicio.
- Asegurar que todo el equipo es preservado y manejado correctamente.
- Realizar inventarios de blancos, suministros, equipo y mobiliario.
- Comunicar a todos los colegas la importancia de conocer las necesidades de los huéspedes
- Asegurar que las necesidades son establecidas y se busca satisfacerlas
- Asegurar el establecimiento apropiado en los procesos de comunicación.
- Interactuar con Recepción, Mantenimiento y Alimentos y bebidas para asegurarse que las habitaciones reservadas están listas con anticipación a la llegada del huésped.
**Manejo de Personal**
- Asegurar que todo el personal se reporta a sus labores puntualmente portando su uniforme correctamente en todo momento.
- Asegurarse que todo el personal provee los servicios de manera grata y profesional en todo momento.
- Supervisar a los colegas del departamento asegurándose que los estándares y métodos para el servicio son mantenidos correctamente.
- Asegurar que todos los colegas conocen y comprenden las políticas y procedimientos del hotel y que se apegan a ellas.
- Asegurar que las evaluaciones para los colegas de HK son conducidas eficazmente y de acuerdo a las políticas del hotel.
- Ayudar en el entrenamiento de personal para asegurar que tienen las habilidades necesarias para desarrollar sus deberes con la máxima eficiencia.
- Idear planes de entrenamiento que motive a los colegas a desarrollar su trabajo de manera más efectiva.
**Administración**
- Ayudar en todos los aspectos administrativos del departamento asegurándose del registro claro y efectivo de los mismos.
**Finanzas**
- Ayudar en la preparación del presupuesto anual de operación.
- Estar atento de manera constante en el ahorro de costos para asegurar que los gastos están siempre bajo control.
**_Otras labores: _**
- Llevar a cabo labores extras que sean asignadas por Gerencia General.
- Atender las juntas departamentales.
**_Habilidades Generales:
_**
- Debe ser capaz de desarrollar sus funciones poniendo especial atención a los detalles, con rapidez y eficacia.
- Establecer prioridades, organizar y dar seguimiento.
- Seguir las indicaciones eficazmente.
- Entender las necesidades en el servicio a huéspedes.
- Trabajar conjuntamente con sus colegas como parte de un equipo.
- Trabajar bajo supervisión mínima.
- Mantener la confidencialidad en la información de los huéspedes y la pertinente al hotel.
- _Habilidades Técnicas: _
- Conocimiento en el manejo de áreas públicas y operación de lavandería.
- Conocimiento en el manejo apropiado de productos químicos.
- Habilidad para manejar la nómina y horarios.
- Habilidad para mantener el presupuesto bajo control.
- Habilidad para entrenar y desarrollar a los departamentos de HK.
- Habilidad para motivar al personal así como desarrollar programas para incentivar el mejoramiento de la productividad.
- Habilidad para planear y organizar el trabajo.
**Requisitos**:
- Experiência en el puesto mínima de 5 años.
- Experiência en hotelería de 5 estrellas.
- Experiência en aplicación de estándares Forbes y LQA.
- Disponibilidad de horario.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
Tipo de jornada:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno mixto
Consideraciones ante el COVID-19:
En el hotel aplicamos todas las medidas de seguridad e higiene para prevenir el contagio de covid-19.
Experiência:
- Liderazgo: 5 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.