14 ene
Grupo Optima
Tijuana
Coordinador de Servicio
Objetivo:
Asegurar que las transacciones del departamento de servicio se lleven a cabo de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa, garantizando la máxima satisfacción y lealtad del Cliente, el logro de metas de absorción del mercado de servicio, productividad y calidad, asi mismo, promover la cultura de mejora continua por medio de la implementación eficiente de los procesos de servicio (KSP),
con un alto enfoque a la atención a Clientes y a la gestión de calidad.
Funciones principales:
- Asegurar la correcta aplicación de las funciones del Asesor profesional de servicio.
- Asegurar el cumplimiento a la aplicación de campañas.
- Asegurar el adecuado uso de las herramientas por parte del Asesor profesional de servicio (hardware y software).
- Asegurar que el puesto de trabajo y el Asesor profesional de servicio cumplan con los requisitos de certificación requeridos.
- Dar apoyo al Asesor profesional de servicio para cerrar ventas.
- Atender a clientes que externen molestia por situaciones que ellos consideran que no se ajustan a lo que esperaban.
- Implementar procesos que permitan incrementar la satisfacción y lealtad de los clientes a la marca y a grupo optima.
- Promover la cultura de mejora continua en los diversos departamentos del area de postventa.
**Requisitos**:
- Carrera terminada.
- Experiência mínima de 3 años como Asesor profesional de servicio o puesto similar en gerencia automotriz
- puestos operativos con administración de personal enfocado al cumplimiento de objetivos y metas.
- Contar con licencia de conducir vigente.
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo, atencion al cliente, solucion de problemas, trabajo bajo presion, facilidad de palabra.
- Ingles,
capaz de establecer una conversación.
Ofrecemos:
- Sueldo semanal $4,500 + comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en la marca.
- Beneficios y prestaciones internas.
Horario: Lunes a Viernes 8:00am a 6:00pm, Sábado 8:00am a 1:30pm.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $23,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Horario:
- Turno de 8 horas
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.