16 ene
Netwey
Xico
Ubicacion Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Mexico Importante empresa mexicana del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de: capacitador/a para contact center.Requisitos del puesto:
- Experiencia mínima de 2 años como Capacitador de ejecutivos de soporte técnico.
- Amplio conocimiento en certificación de ejecutivos de call center ejecutivos de soporte técnico
- Desarrollar cursos en plataformas virtuales
- Diseño instruccional
- Habilidades de comunicación y facilidad de palabra
- Habilidad para identificar y abordar las necesidades de formación del equipo.
- Autoaprendizaje para realizar multitareas
- Enfoque a resultados
- Conocimientos de Excel en: Cruce de información, gráficas,
tablas dinámicas básicas
- Licenciatura concluida: económico-administrativas o sociales, preferentemente Psicología o Pedagogía, comunicación o afín,Responsabilidades del puesto:
- Impartir capacitaciones al personal nuevo, asegurando su adecuada integración y desarrollo del Contac Center y aquellos que son reasignados de una alianza a otra o de un puesto de trabajo a otro.
- Diseñar y mantener actualizados los contenidos y materiales para los cursos.
- Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación de los ejecutivos de soporte técnico,
- Impartir capacitación continúa con el objetivo de reforzar con los ejecutivos de soporte técnico y agentes de cobranza las áreas de oportunidad de acuerdo con el DNC.
- Realizar seguimiento y evaluación del progreso de los colaboradores en su curva de aprendizaje.
- Implementar refuerzos y talleres para mejorar la calidad de la gestión de los asesores.
- Identificar y abordar las necesidades de capacitación del personal del centro de trabajo para garantizar un desempeño óptimo.Ofrecemos:-Sueldo base neto mensual-Bono de productividad
- Prestaciones de ley
- 100% presencialCapacitación pagada desde el primer día que te integras con nosotrosHorario: L a V 9:00 am a 6:00 pm, sábado 9:00 am a 2:00 pm, domingo fijo de descanso-Lugar de trabajo: Empleo presencial EN MIGUEL HIDALGO, CASI ENFRENTE DE TELMEX Y antes de llegar a MCDONALS PALMAS, sobre PERIFERICO.Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado.Ubicacion: Miguel Hidalgo, Ciudad de México, MexicoSubscribete a nuestro newslettery recibe las ultimas vacantes#J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.