18 ene
Sin nombre
Santiago de Querétaro
¿Tienes experiencia en soporte en campo TI?
Únete al mejor equipo de trabajo como Ingeniero de Soporte en Sitio, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios
Zona de trabajo: Querétaro, Querétaro
REQUISITOS:
- Ingeniería, licenciatura en sistemas o afín, pasante o titulado
-3 años en puestos similares de soporte técnico en sitio, con experiencia en manejo de sistemas de tickets y atención al cliente
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio
- Conocimiento de alguna herramienta de tickets
Principales Actividades y Responsabilidades:
Recibir tickets a través del portal ITSM ( Service Desk Plus)
Registro de información de tickets
Soporte remoto y soporte en sitio a usuarios.
Soporte a incidentes y solicitudes de software & hardware
Preparación de equipos de cómputo (incluyendo la transferencia de información en de equipos viejos a equipos
nuevos)
IMAC´s.- Instalación, movimiento, adiciones y cambios de equipos (incluye software y hardware, reubicación de
equipos)
Participación en cambios masivos de HW (contratos de equipos arrendados)
Mantenimientos preventivos externos (cada que atienda un incidente de HW)
Gestión de garantías
Depuración de archivos temporales
Erradicar virus en PCs & Laptops
Seguimiento de tickets de inicio a hasta su cierre
HABILIDADES
Orientación al servicio y habilidades de comunicación efectiva
Capacidad de gestión y organización para solucionar incidentes
Proactividad y resolución de problemas en tiempo real
Trabajo en equipo y liderazgo de recursos técnicos
- Ingeniería, licenciatura en sistemas o afín, pasante o titulado
-3 años en puestos similares de soporte técnico en sitio, con experiencia en manejo de sistemas de tickets y atención al cliente
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio
- Conocimiento de alguna herramienta de tickets
BENEFICIOS:
Es un gusto darte la bienvenida al nuestra empresa
Somos una empresa global.
¡Y queremos que formes parte de la experiencia !
¿Por qué trabajar con nosotros?
Tendrás oportunidades de colaborar con las varias empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende en tu expertise.
¿Qué tipo de perfiles buscamos?
Estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.
¡Únete! Tú eres la actitud que innova.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.