18 ene
GBCC LATAM & EUROPE
Puerto Escondido
El Gerente de Hotel es responsable de la supervisión integral de las operaciones diarias del hotel, asegurando altos estándares de servicio al cliente, rentabilidad y cumplimiento de las políticas y procedimientos. Este puesto es clave para mantener la reputación del hotel, gestionar al personal y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes.
Responsabilidades Principales:
1. Gestión Operativa: Supervisar todas las áreas del hotel, incluyendo recepción, limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, y eventos.
2. Control Financiero: Elaborar presupuestos, controlar costos, monitorear ingresos y gestionar las finanzas del hotel para maximizar la rentabilidad, en conjunto con el Gerente Fiscal y Legal.
3.
Atención al Cliente: Garantizar que se ofrezca un servicio de calidad excepcional y resolver problemas o quejas de huéspedes de manera eficiente.
4. Gestión de Personal: Reclutar, capacitar y supervisar al personal del hotel, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
5. Marketing y Ventas: Desarrollar estrategias para aumentar las reservas, mejorar la ocupación y fortalecer la reputación del hotel en plataformas digitales.
6. Cumplimiento Normativo: Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones locales, de seguridad y de higiene.
7. Relaciones Públicas: Representar al hotel en eventos y gestionar relaciones con proveedores, clientes corporativos y la comunidad local.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión hotelera o similar.
- Habilidades excepcionales de liderazgo, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de análisis financiero.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación en español e inglés.
- Presencial en Puerto Escondido, Oaxaca.
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