11 ene
Basf Interservicios, S. A De
Xico
**Relevancia**
**Descripción**
¡Únete a nosotros para crear soluciones para un futuro sustentable!
**Calificaciones**
- Nos encontramos en búsqueda de una _**_Jefatura de servicio al cliente_**_ _**_para incorporar a BASF._
**_Objetivo principal:_**:
- Administrar el proceso Order to Cash a través de la supervisión y coordinación del equipo de servicio al cliente, asà como también, consolidar la información de los indicadores de desempeño del área e identificar las oportunidades de mejora, estableciendo las acciones que se requieran para eliminar barreras en la operación._
**_Tus principales desafÃos serán:_**
- Facilitar las operaciones diarias del equipo de servicio al cliente,
estableciendo objetivos y ejecutando revisiones periódicas del desempeño con el fin de cumplir con los objetivos del negocio.
_Coordinar al equipo de atención a clientes con base en business rules y polÃticas de calidad para cubrir los requerimientos de entrega de los clientes internos y externos.
_Facilitar el proceso de Order to Cash del negocio y dar cumplimiento a los requisitos contables y fiscales de la compañÃa evitando discrepancias en lÃneas de crédito de los clientes y poder cumplir con los tiempos de entrega solicitados._ _Asegurar las fechas de entrega de productos a cliente verificando que no existan ordenes retrasadas, para cumplir con entregas en tiempo y los indicadores del negocio._ _Coordinar con las áreas de Ventas y Planeación los programas de producción y pronósticos de venta, asegurando que el equipo de servicio al cliente capture y haga seguimiento de órdenes de venta en SAP, asà como, apoyar al área de ventas con visitas a clientes para mejorar el servicio y garantizar la entrega de producto sin contratiempos al cliente,
en los casos que sea necesario._ _Implementar el uso de herramientas de análisis de información y estadÃstica para la evaluación de los indicadores del proceso de Order To Cash, con el fin de detectar áreas de oportunidad y ejecutar las acciones necesarias para mejorar los procesos y/o actividades, además de reportarlas mensualmente a la gerencia de LogÃstica._ _Participar en reuniones de equipos multidisciplinarios del negocio y/o con otras áreas asegurándose que los acuerdos de estas reuniones sean comunicados al equipo de servicio al cliente para su ejecución._ _Administrar como Customer Care Representative el proceso Order To Cash de los clientes del segmento Lean Channel._
**_Buscamos:_**
- IngenierÃa QuÃmica, Industrial, Licenciatura en Administración, Licenciatura en LogÃstica, Licenciatura en Comercio Exterior o afines._
- Al menos 4 años de experiência en posiciones similares._
- Manejo de SAP y de Microsoft Office._
- Conocimiento de Power BI, valorado._
- NÃvel avanzado de inglés, necesario._
- Serán habilidades clave:_
- Comunicación eficaz_
- Orientación al cliente_
- Liderazgo_
- Negociación_
**_Crea tu propia quÃmica: te ofrecemos..._**
- Agregar valor a nuestros clientes comienza por agregarte valor a ti.
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- es el paquete de beneficios, desarrollo de carrera, ambiente de trabajo y compensación que ofrecemos para apoyarte en todas las etapas de tu vida y carrera._
- Las recompensas totales que recibes como empleado de BASF van más allá de tu pago.
Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito.
Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica._
- BASF brinda oportunidades interesantes y retadoras para ayudarte a aprovechar y explotar tu talento._
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.