12 ene
NEXUM
Miguel Hidalgo
**Vacante para la empresa Nexum en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Especialista en Soporte de Aplicaciones TI (Inglés Conversacional)**
**Descripción del Puesto**:
Estamos buscando un **Especialista en Soporte de Aplicaciones** para proporcionar soporte de tercer nível a las aplicaciones dentro de una red de hospitales. El profesional será responsable de resolver incidentes complejos, actuar como mediador entre los proveedores de servicios (desarrollo, infraestructura, etc.), y garantizar que las soluciones se entreguen con alta calidad, a tiempo y dentro del alcance establecido. El rol requiere experiência con bases de datos, configuración de servidores web como Apache,
así como la resolución de problemas de red y la realización de pruebas a nível de componentes.
**Responsabilidades**:
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Soporte Técnico de Tercer Nível**: Proporcionar soporte especializado para resolver problemas complejos en aplicaciones dentro de la red hospitalaria.
- ** Mediación con Proveedores**: Gestionar las relaciones contractuales y coordinar con proveedores externos (desarrollo, infraestructura, etc.) para resolver problemas técnicos avanzados.
- ** Pruebas y Diagnóstico**: Realizar pruebas a nível de componentes del sistema, diagnosticar problemas de red y garantizar que las aplicaciones funcionen correctamente.
- ** Gestión de Níveles de Servicio**: Asegurar que las aplicaciones asignadas cumplan con los níveles de servicio establecidos, optimizando la experiência del usuario para los equipos internos.
- ** Colaboración con el Equipo de Help Desk**: Trabajar de manera cercana con el equipo de soporte técnico para resolver los incidentes de forma rápida y eficiente.
- ** Monitoreo y Mejora Continua**: Identificar oportunidades para mejorar,
actualizar o mantener las aplicaciones dentro de la red hospitalaria.
- ** Cumplimiento de Seguridad**: Asegurar que las aplicaciones cumplan con las políticas de seguridad y las normativas de gobernanza de la información en todo momento.
**Requisitos**:
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Experiência en Soporte Técnico**: Experiência sólida en soporte de aplicaciones, preferentemente en el sector salud o en aplicaciones de nível empresarial.
- ** Formación Académica**: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática o afines.
- ** Habilidades Técnicas**:
- Dominio de bases de datos (SQL, MySQL, etc.).
- Experiência en configuración de servidores web, especialmente Apache.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de red y solucionar problemas de sistemas interconectados.
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Experiência en Desarrollo**:
Se valora experiência previa en desarrollo de software, especialmente en proyectos relacionados con aplicaciones de salud o clínicas.
- ** Inglés Conversacional**: Se requiere dominio del inglés a nível avanzado para interactuar con proveedores internacionales y manejar documentación técnica.
- ** Orientación al Cliente Interno**: Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios y brindar soporte eficiente y rápido.
**Ofrecemos**:
- Un entorno dinámico y colaborativo dentro del sector salud.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos innovadores enfocados en mejorar el sistema de salud.
- Estabilidad y beneficios competitivos.
Si cumples con los requisitos y estás motivado para trabajar en un rol clave dentro de una red hospitalaria,
te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Hospital y Cuidados de la Salud
**Habilidades**:
- soporte técnico
- aplicaciones digitales
- inglés conversacional
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.