12 ene
Grupo Exiyur S.A de
Tláhuac
Somos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años en el mercado brindando Servicios Administrados de Tecnología y te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como **Coordinador de técnicos de Soporte nível 2 en Sitio.**
**Objetivo del puesto**:
**Requisitos**:
Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (**con título y/o cédula indispensable)**
5 años de experiência en puesto similar **coordinando y supervisando equipos de trabajo técnicos de soporte nível 2, en proyectos de servicios administrados de equipo de cómputo.**
**Experiência laboral**:
- Gestión de equipos de trabajo específicamente de técnicos de Soporte nível 2.
- Experiência previa en dar solución a problemas de garantías y componentes de hardware y software de equipo de cómputo.
- Atención en proyectos de servicios administrados de equipo de cómputo.
**Actividades**:
- Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos en cada proyecto.
- Supervisar y apoyar la gestión de técnicos de soporte nível 2 para cumplir con requerimientos del cliente.
- gestión de incidencias, así como solicitudes del cliente en sus plataformas.
- Hay que asegurar que las ordenes de servicio y requerimientos sean documentados de manera correcta.
- Revisión diaria de la documentación de reportes diarios para su pronta resolución y escalación y notificación de incidencias críticas.
- Elaboración de reportes de desempeño e incidentes críticos de manera mensual
- Capacitación de técnicos para mejorar sus actividades.
**Ofrecemos**:
- Zona de trabajo: Zona metropolitana y Toluca centro (proyectos del sector público y privado)
Horario: lunes a viernes de 09:00 am a 07:
00 pm
Percepción total $15,283.20 + Vales de despensa $1,260 + prestaciones de ley y superiores.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,200.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Cuáles son tus expectativas salariales mensuales ?
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.