12 ene
Colektia
Benito Juárez
En Colektia, estamos en búsqueda de un **Call Center Manager **con experiência en el ámbito. Este profesional será fundamental para asegurar el correcto funcionamiento nuestras operaciones en México
**Responsabilidades**:
Asegurar el cumplimiento de políticas y reglamentos en el call center.
Supervisar y garantizar la aplicación del framework de trabajo establecido.
Verificar que los recursos necesarios para la operación correcta estén disponibles.
Coordinar y supervisar los programas de capacitación del personal.
Gestionar los procesos de contratación y desvinculación de empleados.
Coordinar con los líderes de Call Center Lead (CCL) para asegurar una operación efectiva.
Organizar actividades, turnos,
guardias y cobertura durante feriados.
Elaborar y presentar reportes sobre incidencias y rendimiento del call center.
**Requisitos**:
- Mínimo 2 años de experiência liderando equipos de call center.
- Título universitario en Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Nível intermedio de inglés.
- Conocimientos avanzados en manejo de herramientas tecnológicas.
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Capacidad para gestionar proyectos de manera organizada y meticulosa.
- Liderazgo, comunicación asertiva y trabajo bajo presión
**Ofrecemos**:
Sueldo neto $24,300
Prestaciones de ley
Seguro de Gastos médicos mayores
Horario de L a V 8:30 am a 19:00 pm / sábados rolados
Saliendo del MB Poliforum
Oportunidades de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y colaborativo.
Un equipo comprometido con el desarrollo y el bienestar de sus colaboradores.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $24,300.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.