12 ene
Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de
Xico
**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center****Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones (call center y conmutador).
**Ubicación**:
Tlalpan Sur**Responsabilidades**:- Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.- Desarrollar y gestionar horarios de personal.- Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.- Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.- Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.
**Requisitos**:- Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable)- Experiência (comprobable) como WFM o roles similares (deseable en call center)- Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.- Dominio de herramientas de análisis de datos.- Excel Avanzado**Ofrecemos**:- Turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados medio tiempo)- Sueldo de integrado de $12,000 (mensual).- Estabilidad laboral- Descanso fijo los domingos- Oportunidad de crecimiento- Bono por referidos- Tiempo de desayuno- Hora de comida**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Atención a los detalles- Puntualidad- Proactividad
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.