[CZT439] | Capacitador De Call Center

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12 ene
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IZEL RH EMPRESARIAL S.A DE
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Culiacán Rosales

12 ene

IZEL RH EMPRESARIAL S.A DE

Culiacán Rosales

'CAPACITADOR´(Entrenador de Call Center)**Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Ing.
Industrial o afín.
**Experiência**: Experiência de 1 año en supervisión de centros de llamadas.
**Manejo de equipo**: equipo de cómputo, teléfono, diadema.
**Conocimientos**:- Atención al cliente.- Manejo de personal.- Manejo de PC.- Capacidad para trabajar en equipo.- Capacidad para solucionar problemas.
**Actividades para realizar**:- Entregar reportes de resultados.- Manejo de personal a cargo- Monitorear las conversaciones del personal con los clientes.- Responsable de una debida aplicación de diálogos- Supervisar audios y llamadas.- Evaluación de la atención por medio de llamadas,



puntualidad, etc.- Generar informes de evaluación y productividad.- Coordinar el equipo de trabajo.- Intervenir en la resolución de las diferentes incidencias.- Asegurarse del cumplimiento y objetivos del equipo de trabajo.- Reportar al Coordinador del centro, cualquier anomalía en el área y los errores que sepresenten.- Realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.- Mantener registros de las conversaciones en la base de datos del centro de atención.- Cumplimiento de los objetivos y funciones del equipo.- Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles.- Supervisar al equipo de trabajo basándose en las metas**Habilidades**:- Empático.- Proactivo.- Trabajo en equipo.- Excelentes habilidades de comunicación.- Capacidad para liderar.- Gestión de equipos de trabajo.- Interpretación y análisis de datos.- Toma de decisiones.- trabajo bajo presión.- Facilidad de palabra.




**Horario**:Lunes a Domingo de 08:00 A.M. a 04:00 P.M.Un día de descanso en fin de semanaCon 1 hora para comer**Ofrecemos**:**Sueldo**: $ 12,000 mil mensuales libres.Mas bonos por cumplimiento.Buen ambiente laboral.Capacitación constante.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/133071530/czt439-capacitador-call-center-culiacan-rosales/?utm_source=html

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