12 ene
Automoviles y Camiones Rivera SA de
Heroica Puebla de Zaragoza
Camiones Rivera, agencia automotriz de vehículos comerciales, con más de 40 años de experiencia y liderazgo en el sector, distribuidores de las marcas Mercedes Benz y Freigthliner
Estamos buscando
Asesor de Servicio
Objetivo del puesto
Atender y asesorar al cliente sobre la reparación de sus unidades en forma continua asegurando la calidad en el servicio, puntualidad y satisfacción en los trabajos realizados.
Funciones principales
Recibir unidades de clientes para recabar toda la información posible acerca de los síntomas que presenta la unidad para Obtener un diagnóstico más efectivo al ingresar las unidades a taller,
manteniendo informados a los clientes del estatus de su unidad enviando cotizaciones y buscando la autorización del cliente.
Genera la recepción activa para las unidades que ingresan a taller para buscar la venta de extras como son mano de obra o refacciones y así aumentar la rentabilidad del taller
Prospectar citas de servicio para programar la actividad máxima del taller y no incurrir en entregas tardías o tiempos muertos dentro del distribuidor.
Brinda atención y seguimiento a todas las quejas e inquietudes del cliente para lograr una experiencia única de servicio obteniendo la satisfacción del cliente.
Generar reportes de productividad de taller, satisfacción del cliente rescates carreteros, así como de estadía en taller para detectar deficiencias en servicio e implementar acciones de mejora.
Implementar los procesos de taller y así lograr una atención ágil y superior a los clientes.
Al momento de le entrega, retroalimentar a los clientes sobre las reparaciones hechas a su unidad y dar a conocer al cliente toda la información de lo que se realizó con su autorización previa
Requisitos
Mínimo de 2 años de experiencia en el puesto
Carrera técnica yo Licenciatura
Servicio y atención a clientes
Resolución de problemas
Manejo y gestión de quejas y sugerencias
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Asesor de Servicio para el sector de Atencion a clientes en la empresa Automoviles y Camiones Rivera SA de CV de Puebla. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.