11 ene
Reconocida empresa
Coyoacán
Responsabilidades:
-Monitorear llamadas en tiempo real y grabaciones
-Verificar el cumplimiento de los protocolos y políticas establecidos.
-Elaborar reportes y dar retroalimentación a los agentes telefónicos
-Comunicación de hallazgos y propuestas de mejora.
-Contribuir al diseño de estrategias para optimizar la calidad de las llamadas y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Bachillerato concluido
Experiencia de mínimo 1 año en roles de monitoreo de calidad en call centers.
Ofrecemos .
Sueldo Base y horarios de descanso fijos.
Capacitación constante en estándares de calidad y evaluación.
Posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente laboral enfocado en la excelencia y el trabajo en equipo.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.