10 ene
Stanley Black & Decker
Tláhuac
**Job Title**:
Supply Chain E- Commerce Coordinator
**Location/s**:
Cuautitlan Izcalli MEX - Col. Parque Industrial Cuamatla
1. Administra el proceso de generación de información de servicio al cliente como:
- Satisfacción del cliente. (Indicador y proceso a definir)
Otros indicadores:
- OTIF
- Fill Rate. ($$$ /cantidades)
- Back Order (Indicador y proceso a definir)
- Leadtimes Tiempos de Entrega (puerta a puerta)
- Tiempos de Espera. (Fecha despacho - Fecha Factura)
- Incidencias (# folios / # total de facturas) (Indicador y proceso a definir)
- Tiempo de ciclo de resolución de incidencias. (Fecha de generacion de NC - Fecha de creaciíon de folio)(Indicador y proceso a definir)
2.
Generación de Dashboards
Construye y mantiene modelos de información que permitan a todas las partes interesadas (Incluyendo
clientes) contar con información de forma clara y oportuna.
- Servicio al Cliente (indicadores de actividad 1)
Ejemplo:
Segmentación por:
- Canales
- Customer Service por ejecutivo.
- Zonas Geográficas
- Análisis de Riesgos
- Análisis de Frecuencia / Ocurrencia / Impacto
3. Actividades Administrativas de servicio al cliente:
- Actualizacion y administración del archivo de AR. (fijar medicón de exito; eje tendencia de casos por semana)
- Seguimiento y ejecución de cancelaciòn de facturas y notas de crédito con impacto al inventario. Analisis de causas raíz, clientes recurrentes y volumen por mes.
(fijar medicón de exito;
4. Integridad de la información:
- Garantizar calidad de datos; MSA entre sistemas
- Mantener Integridad de los datos (captura, ingresos, EDI)
- Garantizar alineación corporativa
5. Evalúa la pertinencia de los indicadores existentes, para presentar propuestas de mejoramiento (calculo,
metas,
periodos de medición y demás) y nuevos indicadores cada vez que se requiera.
COMPETENCIAS, HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL CARGO
Experiência en análisis y manejo de datos > 3 años
Experiência específica como analista de información on "business Intelligence", data mining
Conocimiento avanzado de Excel
Conocimiento avanzado de Power BI
Gestión básica de proyectos de mejoramiento
Experiência en cadena de suministro y/o plantas de manufactura o equivalente >3 años
Ingles Medio-Alto (B1)
**Requiere equipo de computo de ALTAS prestaciones**
Extraer datos de fuentes primarias o secundarias y mantener la información actualizada con el fin apoyar procesos de Analítica
Construcción, Despliegue, Integración y mantenimiento de Dashboards.
COMPETENCIAS,
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL CARGO
Liderazgo de equipos
Excel Intermedio
- Avanzado
Power BI
Analitica de datos
**We Don't Just Build The World, We Build Innovative Technology Too.**
Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 58,000 professionals in 60 countries across the globe. Here, you'll get the unique chance to impact some of the world's most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights.
**Who We Are**
We're the World's largest tool company. We're industry visionaries.
We're solving problems and advancing the manufacturing trade through innovative technology and our Industry 4.0 Initiative. We are committed to ensuring our state-of-the-art "smart factory" products and services provide greater quality to our customers & greater environmental and social value to our planet. We are unique in that we have a rich and storied history dating back to 1843, but that hasn't stopped us from evolving into a vibrant, diverse, global growth company.
**Benefits & Perks**
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**What You'll Also Get**
Career Opportunity: Career paths aren't linear here. Being part of our global company with 60+ brands gives you the chance to grow and develop your skills along multiple career paths.
**Learning & Development**:
Our lifelong learning philosophy means you'll have access to a wealth of state-of-the-art learning resources, including our Lean Academy and online university (where you can get certificates and specializations from renowned colleges and universities).
**Diverse & Inclusive Culture**:
We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that's how the best work gets done. You'
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.