10 ene
Alquimia
Miguel Hidalgo
Coordinador de experiência al cliente/QA
**Requisitos**:
- 1 a 2 años de experiência puesto similar o afín.
- Licenciatura en mercadotecnia o afín.
Actividades:
- Describir cómo es la experiência del cliente actual.
- Elaborar experiências centradas en el cliente.
- Coordinar a otros departamentos para garantizar una experiência coherente para el cliente.
- Establecer y monitorear métricas clave para evaluar la eficacia de las estrategias implementadas.
- Gestión de incidencias y la resolución de problema de los clientes.
- Capacitar a los colaboradores sobre la importancia de la experiência del cliente.
- Fomentar una mentalidad orientada al servicio y brindar herramientas.
- Contribuir a la retención de los clientes y reducir la tasa de abandono.
- Identificar áreas de oportunidad para optimizar el valor del ciclo de vida del cliente.
- Impulsar las ventas cruzadas y promover la recompra.
- Fortalecer la percepción de marca, generando confianza y fidelidad en los clientes.
Ofrecemos:
- Sueldo de $ 15,000 a 17,000 según experiência y aptitudes.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Plan de crecimiento y capacitación constante.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
- Zona para laborar: Masaryk, Polanco
¡Te esperamos!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.