10 ene
MOBILE COMPUTING & DATA COLLECTION, S.A. DE
Santiago de Querétaro
Ingeniero de mesa de ayuda Buscamos Analista de Mesa de Ayuda Lic.
En Sistemas o Ing.
Relacionadas Experiencia Al menos 3 años soporte y en implementación de software y administración de servidores, redes y sistemas de comunicación.
1 años en uso de Microsoft Azure (SQL AZURE, VIRTUAL MACHINE, APP SERVICE).
1 año en programación y administración de SQL AZURE.
P ropósito del puesto.
Proveer soporte técnico a clientes para resolver dudas y problemas relacionados con soluciones de software para escritorio, móvil, backend y servidores, así como hardware de impresión y recolección de datos (HandHeld).
Mantener operativa la infraestructura de cómputo y redes en la nube Colaborar en la implementación de soluciones de software.
Responsabilidades Principales Resolver tickets de soporte de software empresarial desde su inicio hasta el cierre exitoso.
Gestionar incidentes y solicitudes a través de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk).
Documentar incidentes y soluciones manteniendo actualizada la base de conocimientos.
Aprovisionar infraestructura tecnológica para implementaciones, captura y carga de información en base de datos Generar manuales y capacitar a usuarios en el uso de soluciones empresariales.
Mantener la infraestructura tecnológica operativa con medidas de respaldo, recuperación y seguridad de información Implementar sistemas y colaborar para la mejora continua de las soluciones.
Desarrollar planes de trabajo y mantener seguimiento con los involucrados para el cumplimiento y éxito Participar en pruebas de calidad de sistemas Conocimientos técnicos Instalación y configuración de Windows, Windows Server y Android.
Mantenimiento de equipos y redes de comunicación.
Uso avanzado de Excel,
PowerPoint y bases de datos en SQL Server.
Competencias Clave Orientación al cliente y excepcional actitud de servicio.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Planeación, organización y orientación a resultados.
Toma de decisiones y solución de problemas.
Disponibilidad y compromiso para atender urgencias fuera de horario habitual.
Condiciones de Trabajo Prestaciones de Ley Cotización 100% IMSS Uniformes Prestaciones superiores Horario.
(con posible cambio rotativo eventual de 9.
a ) Lugar.
70% trabajo de oficina, 30% fuera.
Días laborables.
Lunes a viernes (dos Sábados al mes se hace guardia en Home Office de ).
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.