10 ene
COMERCIALIZADORA DE ABARROTES Y BEBIDAS DIMOS
Tultitlán de Mariano Escobedo
Funciones Capturista de ventas
Atención al Cliente
Saludar a los clientes de manera amigable y proporcionar asistencia cuando sea necesario.
Responder preguntas sobre productos, precios, promociones y recomendaciones.
Proporcionar información detallada sobre diferentes tipos de bebidas, características y usos.
Venta y Promoción
Promocionar productos especiales o promociones actuales.
Sugerir productos complementarios o alternativas según las preferencias del cliente.
Ofrecer muestras de productos nuevos o populares.
Escucha Activa
Prestar atención completa a las solicitudes de los clientes.
Hacer preguntas clarificadoras para garantizar que se comprendan las preferencias específicas.
Conocimiento del producto
Presentaciones, sabores, precios.
Claridad en la Comunicación
Hablar con claridad y en un tono amigable y respetuoso.
Repetir los detalles del pedido para confirmar la precisión.
Registro Eficiente
Utilizar sistemas de toma de pedidos, ya sea manual o digital.
Asegurarse de anotar todos los elementos del pedido, incluyendo modificadores y preferencias especiales.
Gestión de Modificadores
Tomar nota de cualquier modificación o personalización solicitada por el cliente.
Asegurarse de que cualquier cambio en el pedido se registre con precisión.
Manejo de Variaciones de Tamaño y Cantidad
Preguntar sobre el tamaño deseado del producto.
Verificar la cantidad de unidades o porciones requeridas.
Confirmación del Pedido
Leer en voz alta el pedido al cliente para su confirmación.
Preguntar si hay algo más que el cliente desee agregar o modificar.
Mantenimiento del Inventario
Monitorear y reponer productos en el mostrador y en las áreas de exhibición.
Asegurarse de que los productos estén correctamente etiquetados con precios y descripciones.
Informar sobre productos agotados o con baja rotación.
Limpieza y Organización
Mantener el mostrador limpio y ordenado.
Organizar productos de manera atractiva para estimular las ventas.
Limpiar equipos, vasos, y otros utensilios utilizados en la preparación o degustación de productos.
Cumplimiento de Regulaciones
Manejo de Quejas y Problemas
Abordar quejas de clientes de manera profesional y buscar soluciones.
Comunicarse con el gerente o supervisor en caso de problemas más complejos.
Conocimiento del Producto
Mantenerse informado sobre nuevos productos, tendencias del mercado y características específicas de los productos ofrecidos en la tienda.
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