09 ene
Accor Hotels
Paraíso
Descrição da empresa
Atender os clientes e prestar suporte no processo de vendas e negociações. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços da Accor.
Descrição da vaga
1. Captação de novos clientes, por meio de mailing-list e telefone.
2. Atender o cliente (pessoalmente ou por telefone), prestando informações e esclarecendo dúvidas gerais sobre a realização de eventos e recepção de grupos.
3. Elaborar propostas comerciais, com base em padrão preestabelecido, bem como realizar follow-up junto ao cliente.
4. Prestar todo apoio/atendimento aos promotores de vendas.
5. Realizar pós-venda,
verificando o nível de satisfação dos serviços prestados junto ao cliente.
6. Realizar o fechamento de relatórios do departamento mensalmente.
7. Controlar os processos de vendas e solicitações/alterações do cliente.
8. Realizar mapeamento de zona primária das unidades.
9. Imprimir e fazer os relatórios de produção mensal, semestral e anual.
10. Atualizar e informar negociações realizadas e grupos fechados às unidades.
11. Criar tarifas e inserção nos canais de venda. Acompanhar e atualizar o status.
12. Dar suporte aos hotéis do perímetro de atuação do Promotor de Vendas, Gerente de Contas e Gerente de Vendas.
Qualificações
1. Mínimo de 1 ano na Accor em Reservas, Recepção, Administração ou áreas correlacionadas a atendimento ao cliente.
2. Cursando Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível.
3. Conhecimento das ferramentas Accor e do processo de criação e inserção de tarifas e canais de distribuição.
4.
Pacote Office.
5. Inglês Intermediário.
Informações adicionais
Vaga parcial Home Office e Presencial para a Praça de Hotéis Econômicos e Midscale nas regiões da Paulista/Jardins/Paraíso.
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