05 ene
BBVA
Xico
**Fecha límite para apuntarse**:2025-01-12
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
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Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista en Análisis de Reclamaciones CONDUSEF.
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Funciones Principales**:
- Atender reclamaciones recibidas por parte de CONDUSEF.
- Analizar las reclamaciones de folios de primera instancia, para saber si existen errores u observaciones en los casos levantados por los clientes.
- Recopilar la documentación necesaria para brindar respuesta a las solicitudes de la autoridad.
- Detección de irregularidades en los procesos y con ello generar propuestas de valor para mejorar los mismos.
- Alertar casuísticas que se pueden tipificar como fraude a través de la detección temprana de patrones irregulares en las reclamaciones.
- Aprender sobre los diversos productos bancarios existentes (cuenta de cheques, TDC, préstamos, etc) para llevar a cabo correctamente la atención de esas reclamaciones y sus procesos.
**Retos del Puesto**:
- Contar con la habilidad del aprendizaje continúo, adaptación al cambio y dar atención oportuna a los procesos asignados en el día a día.
Buscamos una persona profesional con alta capacidad analítica, sentido de urgencia, facilidad para trabajar en equipo, proactiva, con gran actitud, innovadora y orientada a resultados.
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial de dos días a la semana con horario de 8:30 a 17:30 hrs y sede en Corporativo BBVA Parques Polanco, Ciudad de México.
**Conocimientos**:
- Conocimiento básico de productos bancarios y/o aclaraciones.
- Conocimiento básico en Paquetería Office/Google.
- Deseable Inglés Intermedio.
**Escolaridad**:
- Licenciaturas Económico-Administrativas (Pasantes o Titulados).
- Deseable certificación en Productos Bancarios y/o Aclaraciones.
**Experiência**:
- 1 año de experiência en posiciones similares (relacionadas a la banca).
- 1 año de experiência en análisis y/o aclaraciones.
**Competencias**:
- Compromiso con las responsabilidades.
- Aprendizaje continúo.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
Si te encuentras interesado/a,
postúlate dando clic en "Solicitar ahora".
No olvides adjuntar tu CV actualizado.
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar.
Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias.
Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a las de la ley.
- Plan de retiro.
- Préstamos exclusivos.
- Promociones exclusivas.
- Membresía a deportivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Participación en los juegos bancarios.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso,
nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa,
durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.