05 ene
Dattmx S. A. De C. V
Xico
**DATTMX S.A. DE C.V.**
Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_
**COORDINADOR CALL CENTER**
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 3 años en Call Center como coordinador de CALL CENTER ATENCIÓN AL CLIENTE (Indispensable y comprobable).
- Actitud energética y facilidad de palabra.
- Manejo de excel básico-intermedio.
- Actitud de servicio.
- Tolerancia y habilidad para la resolución de problemas.
- Experiência en liderazgo, manejo de equipos de trabajo y motivación a personal.
- Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica.
- Métricas Operativas (KPI) orientado a logros de resultados KPI´s y QA.
Experiência de gestión de sistemas de información masiva
- Lic.
trunca o concluida.
- Disponibilidad de tiempo.
- Disponibilidad para viajar (Preferentemente con VISA, no es indispensable)
**FUNCIONES**:
- Manejo de personal
- Reportería sobre incidencias del personal
- Monitorear el seguimiento en la atención a clientes vía telefónica
- Validar de manera aleatoria las llamadas realizadas a cada uno de nuestros clientes
- Generar las recomendaciones de optimización de los procesos que se ejecutan en el área
- Capacitación constante al equipo de trabajo
- Revisión y registro de métricas
- Atención al cliente.
- Seguimiento de rastreo de envíos.
- Verificación de domicilios.
- Envío de reportería.
- Generar las recomendaciones de optimización de los procesos que se ejecutan en el área.
**OFRECEMOS**:
- IMSS.
- Vacaciones.
- Prima vacacional.
- Aguinaldo.
- Prestaciones de ley.
- Opción de Contrato Indeterminado.
- _* PAGO SEMANAL
- sin semana de fondo._
**HORARIO**:lunes a viernes 09:00 a 18:00 hrs.
sábado 09:00 a 14:00 hrs.
**Zona a laborar**:Iztapalapa, Ciudad de Mexico.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $20,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.