Incident Manager (Ciudad De México, Miguel Hidalgo) YK133

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04 ene
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BBVA
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Xico

04 ene

BBVA

Xico

**Fecha límite para apuntarse**:2024-12-18

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
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- Principales responsabilidades:

- **Asegurar y mantener los procesos, habilidades y reglas de negocio que los técnicos de soporte necesitan para manejar los incidentes de manera eficiente.
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- **Supervisión y escalamiento de incidentes mayores para garantizar la atención oportuna y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio.
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- **Generación de comunicados de manera oportuna a la comunidad Engineering (staff directivo) ante la presencia de incidentes relevantes, para mantenerlos informados sobre el avance y recuperación de los mismos.
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- **Manejo de situaciones de crisis en incidentes relevantes (fallas centrales), manteniendo el control de las reuniones para gestión de acciones de solución.
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Formación:
Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales o equivalente.
**Requisitos**:
Fundamentos de ITIL V3 y V4

Conocimiento técnico transversal para soporte a la Operación TI
- Infraestructura y Comunicaciones - Gestión de servicios IT

Infraestructura y Comunicaciones - Help Desk

Infraestructura y Comunicaciones - Infraestructura y servicios de comunicaciones

Infraestructura y Comunicaciones - Infraestructura de

Infraestructura y Comunicaciones - Infraestructura de Computo

Lenguajes de desarrollo de aplicaciones





Infraestructura y Comunicaciones - Infraestructura - Otros

Infraestructura y Comunicaciones - Soporte Técnico

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.




Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?
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El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/131803495/incident-manager-ciudad-mexico-miguel-hidalgo-yk133-xico/?utm_source=html

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