04 ene
BBVA
Miguel Hidalgo
Fecha límite para apuntarse: 2025-01-12
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista en Análisis de Reclamaciones CONDUSEF. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Funciones Principales:
- Atender reclamaciones recibidas por parte de CONDUSEF.
- Analizar las reclamaciones de folios de primera instancia, para saber si existen errores u observaciones en los casos levantados por los clientes.
- Recopilar la documentación necesaria para brindar respuesta a las solicitudes de la autoridad.
- Detección de irregularidades en los procesos y con ello generar propuestas de valor para mejorar los mismos.
- Alertar casuísticas que se pueden tipificar como fraude a través de la detección temprana de patrones irregulares en las reclamaciones.
- Aprender sobre los diversos productos bancarios existentes (cuenta de cheques, TDC, préstamos, etc) para llevar a cabo correctamente la atención de esas reclamaciones y sus procesos.
Retos del Puesto:
- Contar con la habilidad del aprendizaje continúo, adaptación al cambio y dar atención oportuna a los procesos asignados en el día a día.
Buscamos una persona profesional con alta capacidad analítica, sentido de urgencia, facilidad para trabajar en equipo, proactiva, con gran actitud, innovadora y orientada a resultados.
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial de dos días a la semana con horario de 8:30 a 17:30 hrs y sede en Corporativo BBVA Parques Polanco, Ciudad de México.
Conocimientos:
- Conocimiento básico de productos bancarios y/o aclaraciones.
- Conocimiento básico en Paquetería Office/Google.
- Deseable Inglés Intermedio.
Escolaridad:
- Licenciaturas Económico-Administrativas (Pasantes o Titulados).
- Deseable certificación en Productos Bancarios y/o Aclaraciones.
Experiencia:
- 1 año de experiencia en posiciones similares (relacionadas a la banca).
- 1 año de experiencia en análisis y/o aclaraciones.
Competencias:
- Compromiso con las responsabilidades.
- Aprendizaje continúo.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a las de la ley.
- Plan de retiro.
- Préstamos exclusivos.
- Promociones exclusivas.
- Membresía a deportivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Participación en los juegos bancarios.
Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com
Información corporativa.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueños en oportunidades ? ¿Listo(a) para crear juntos?
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.