01 ene
Human Access
Tláhuac
¡¡Estamos buscando tu talento!!
Importante empresa dedicada al desarrollo de Software por expansión está en búsqueda de un Analista de Soporte en sitio primer nível.
Vacante 50% Home Office, 50% en Sitio (Depende del proyecto)
- Deseable radiques en CDMX, Monterrey y/o Guadalajara
Licenciatura en informática, experiência equivalente o título relacionado.
INDISPENSABLE: Inglés Avanzado (Se hará evaluación) y disponibilidad para viajar.
Cualificaciones:
- Experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico
- Dominio del inglés
- Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto
- Grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación
- Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez
- Orientación a la atención al cliente
**Responsabilidades**:
- Proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte
- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
- Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad
- Guiar a los clientes por el proceso de resolución del problema
- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre
- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos
- Preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios
Te ofrecemos:
- Sueldo de $25,000 a $30,000 por honorarios (Sueldo negociable)
- Vacaciones al cumplir el año
- Trabajo híbrido
- Trabajo de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm,
con disponibilidad de hacer guardias los fines de semana (Estos son rolados y en todo caso habría una compensación)
- Pago Quincenal
- No es por proyecto
Si es de tu interés y cubres el perfil, no dudes en mandar tu CV
¡¡Mucho Éxito!!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.